Ce mercredi avril, la planète musique s’est retrouvée sans voix: Spotify, leader mondial du streaming audio, a subi une panne d’ampleur inédite, privant des millions d’auditeurs de leurs playlists et podcasts favoris. Dès le début d’après-midi, impossible de se connecter, de lancer un morceau ou même d’accéder à son compte, que ce soit sur mobile, ordinateur ou via le web. Un message d’erreur s’affichait: « Le serveur rencontre une erreur temporaire et ne peut compléter votre requête »8.
Sur les réseaux sociaux, le hashtag #SpotifyDown a rapidement explosé, rassemblant les témoignages d’utilisateurs frustrés sur tous les continents. Plus de 00 signalements ont été recensés aux États-Unis en quelques heures, et le phénomène était tout aussi massif en France, Allemagne ou Royaume-Uni.
Spotify a reconnu la panne via son compte officiel, précisant que ses équipes techniques étaient mobilisées. La rumeur d’une cyberattaque a circulé, mais la plateforme l’a rapidement démentie, évoquant un problème serveur sans en préciser la cause.
Après près de quatre heures de silence, le service a annoncé un retour progressif à la normale vers 18h. Si certains rencontrent encore des difficultés, Spotify recommande de contacter son support. Une chose est sûre: la dépendance à la musique en streaming n’a jamais été aussi flagrante.
