Ce samedi 4 octobre, une panne généralisée du réseau Free a frappé la Haute-Savoie, laissant des milliers d'abonnés sans connexion internet ni téléphone mobile. Dès 7 heures, les signalements ont afflué, touchant particulièrement les grandes villes comme Annecy et le Chablais. En effet, les utilisateurs rapportent une interruption totale des services, y compris la 5G qui semble complètement hors service dans plusieurs secteurs.
La cause ? Une coupure de la fibre optique, selon les premières indications. Cela a provoqué un effet domino sur les communications fixes et mobiles. Plus de 500 plaintes ont été enregistrées en quelques heures sur les plateformes de suivi en ligne, avec des pics autour de midi. De plus, les appels d'urgence fonctionnent encore, mais pour le reste, c'est le black-out. Les abonnés, frustrés, se tournent vers les réseaux sociaux pour partager leur mécontentement, certains évoquant une récurrence de ces incidents chez l'opérateur.
Toutefois, Free a réagi rapidement en promettant un rétablissement progressif d'ici la fin de la journée. Des équipes techniques sont déployées sur le terrain, mais sans détail précis sur la durée exacte. En effet, cela rappelle une panne similaire survenue fin septembre dans la même région, où l'internet fixe et mobile avaient été fortement perturbés pendant plusieurs heures. De plus, au niveau national, le réseau Free fait face à des critiques récurrentes sur sa fiabilité, surtout en zones rurales comme certaines parties de la Haute-Savoie.
Pour l'instant, les usagers sont invités à patienter ou à utiliser des alternatives comme le wifi public quand disponible. Cette interruption soulève à nouveau des questions sur la robustesse des infrastructures télécoms en France, particulièrement face aux aléas techniques. Et si ces pannes devenaient plus fréquentes avec l'essor de la 5G ?
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