Depuis ce matin, de nombreux utilisateurs à travers le monde rencontrent d’importantes difficultés pour accéder à ChatGPT, la célèbre intelligence artificielle conversationnelle d’OpenAI. Le service affiche des temps de réponse extrêmement longs, des erreurs fréquentes, voire une impossibilité totale d’obtenir une réponse.
Une panne mondiale en cours.
Les premiers signalements de dysfonctionnements sont apparus dès 8h30, avec un pic d’incidents enregistré vers 11h. Les utilisateurs rapportent des pages qui ne chargent pas, des réponses absentes ou des messages d’erreur du type : « Quelque chose s’est mal passé pendant que nous générions la réponse » La panne affecte aussi bien la version gratuite que la version payante du service.
OpenAI confirme l’incident.
OpenAI a reconnu l’existence du problème sur sa page officielle de statut, précisant que « certains utilisateurs rencontrent des taux d’erreur et de latence élevés » et que leurs équipes techniques sont mobilisées pour rétablir la situation À l’heure actuelle, aucune explication officielle n’a été donnée quant à la cause exacte de cette panne.
Quelles causes possibles ?.
Les hypothèses avancées évoquent des problèmes sur les serveurs hébergeant la plateforme ou des erreurs potentielles dans les systèmes DNS, qui empêcheraient les utilisateurs d’accéder correctement au service Toutefois, aucune confirmation n’a été apportée par OpenAI.
Que faire en attendant ?.
Il est inutile de redémarrer son ordinateur ou de changer de connexion : le problème vient des infrastructures centrales d’OpenAI. Historiquement, l’entreprise parvient à rétablir ses services en quelques heures lors de tels incidents.
Les utilisateurs sont invités à patienter et à surveiller l’évolution de la situation via les canaux officiels d’OpenAI.
