Depuis le vendredi 30 mai, Transavia, la filiale low-cost du groupe Air France-KLM, subit de fortes perturbations sur son réseau en raison d’un mouvement de grève de son personnel navigant commercial. Initiée par un syndicat minoritaire d’hôtesses et stewards, cette mobilisation a entraîné l’annulation de nombreux vols au départ de Paris-Orly, Lyon, Marseille et d’autres aéroports français, affectant des liaisons vers des destinations phares comme les Canaries, la Grèce, le Maroc et l’Algérie.
Des annulations en cascade et des passagers désemparés.
Les annulations, souvent annoncées à la dernière minute, plongent les voyageurs dans l’incertitude. Certains passagers ont reçu la notification d’annulation seulement quelques heures avant le départ, compliquant la recherche de solutions alternatives et provoquant des pertes financières sur les réservations hôtelières ou de location déjà engagées Plusieurs témoignages font état de groupes dispatchés sur des vols de remplacement qui, eux aussi, finissent annulés, laissant des familles et des groupes entiers bloqués à l’étranger ou à l’aéroport pendant de longues heures.
Transavia tente de limiter les dégâts.
La compagnie affirme que 90 % des passagers sont réaffectés sur leur vol initial ou sur un autre vol le même jour. Pour les clients dont le vol est annulé, Transavia propose un remboursement ou un report sans frais, conformément à la réglementation européenne. En cas d’absence de solution immédiate, la compagnie prend en charge les frais d’hôtel et de restauration Toutefois, face à l’ampleur des perturbations, de nombreux voyageurs peinent à obtenir une assistance rapide et adaptée.
Un impact direct sur la saison touristique.
Cette vague d’annulations survient en pleine période de départs pour le week-end de l’Ascension, touchant des milliers de vacanciers et fragilisant le secteur touristique. Les agences de voyage constatent une baisse des réservations de dernière minute, les voyageurs redoutant de nouvelles perturbations.
Ce qu’il faut faire si votre vol Transavia est annulé.
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Vérifiez le statut de votre vol en temps réel sur le site de Transavia.
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En cas d’annulation, choisissez entre un remboursement ou un report sur un autre vol.
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Gardez toutes vos preuves de dépenses annexes pour une éventuelle prise en charge.
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Contactez le service client de Transavia ou rendez-vous au guichet de l’aéroport pour toute réclamation.
Les passagers sont invités à anticiper et à surveiller de près les informations de la compagnie avant tout déplacement vers l’aéroport.
