Ce matin, à 10h03, Doctolib, l'un des leaders des plateformes de prise de rendez-vous médicaux en ligne, a connu une panne majeure affectant des milliers d'utilisateurs en France. Cette panne, qui a duré plusieurs heures, a provoqué des interruptions de service et des erreurs 500 internes pour de nombreux utilisateurs. Doctolib a immédiatement réagi, en informant les utilisateurs via leur site officiel de l'incident, tout en promettant une résolution rapide. Si vous avez rencontré des problèmes pour accéder à Doctolib ce matin, vous n'êtes pas seul.
La panne a été largement signalée par les utilisateurs à travers le monde entier, notamment sur des plateformes comme Down Detector. Les utilisateurs ont rapporté des problèmes de connexion, des erreurs 500 internes, et des messages indiquant que le site était inaccessible. La panne a également été confirmée par Doctolib via leur page de statut, qui a fourni des mises à jour en temps réel sur l'état du service.
Les pannes de Doctolib ne sont pas rares. Depuis sa création, la plateforme a connu plusieurs incidents de service, certains plus graves que d'autres. En décembre 2021, Doctolib avait déjà été victime d'une panne majeure, affectant des milliers d'utilisateurs. Ce type d'incident peut avoir des conséquences graves, car il empêche les patients de prendre rendez-vous avec leurs médecins, ce qui peut entraîner des retards dans les soins médicaux.
Cloudflare, le service de protection contre les attaques DDoS et de distribution des contenus utilisé par Doctolib, a également été mis en cause. Des utilisateurs ont signalé des pannes similaires chez d'autres sites utilisant Cloudflare, suggérant une possible faille dans leur infrastructure. Cependant, Cloudflare a rapidement réagi en publiant un communiqué pour rassurer ses utilisateurs sur la stabilité de son service.
Pour résoudre ce problème, Doctolib a dû effectuer une maintenance d'urgence. Cette intervention a permis de redémarrer les serveurs affectés et de rétablir la connexion pour les utilisateurs. Doctolib a également mis à jour son site de statut pour informer les utilisateurs de la résolution de l'incident. Si vous rencontrez encore des difficultés, il est recommandé de contacter le support technique de Doctolib pour obtenir de l'aide.
En conclusion, la panne de Doctolib du 5 décembre 2025 est un rappel important de l'importance de la résilience des services en ligne. Bien que des incidents puissent survenir, il est crucial que les plateformes comme Doctolib soient prêtes à réagir rapidement et efficacement pour minimiser l'impact sur les utilisateurs. Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser Doctolib en toute confiance, sachant que l'entreprise travaille constamment pour améliorer la fiabilité de ses services.
